Politique de Retour

‍1. Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de votre inscription pour exercer votre droit de rétractation et demander un remboursement intégral de votre achat, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Toute demande de rétractation doit être effectuée par e-mail à aurelien.m@formastar.fr en indiquant votre nom, prénom, numéro de commande et formation concernée.

Exceptions au droit de rétractation :

• Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas si la formation a commencé avant la fin du délai de 14 jours avec votre accord explicite.
• Si vous avez accédé à l’ensemble du contenu de la formation en ligne ou téléchargé des documents non remboursables, aucun remboursement ne pourra être effectué.

2. Modalités de remboursement

Une fois la demande de rétractation validée, le remboursement sera effectué sous 14 jours via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

3. Annulation et modification d’inscription

• Avant le début de la formation : Vous pouvez demander une annulation avec remboursement ou un report sur une autre session de formation.
• Après le début de la formation : Aucun remboursement ne sera possible, mais vous pourrez demander un report sous certaines conditions.

4. Contact

Pour toute demande relative aux retours, rétractations ou annulations, veuillez nous contacter :
📧 aurelien.m@formastar.fr
📞 06 24 61 08 52